「6S管理实战专栏」第17篇
你好，我是杨逢昌。专注6S管理实战，助你打造高效工厂。
很多工厂平时6S做得不错，但客户一来说要验厂，还是手忙脚乱。客户验厂到底看什么？从进大门到出车间，客户的视线扫过的地方，全是6S的考点。
下面从验厂路线、检查重点、常见失分点、自检表四个维度，讲透如何用6S通关客户验厂。
一、客户验厂的6S“必考点”
客户从下车到离开，注意力集中在以下几个方面：
| 大门/停车场 | 标识是否清晰、地面是否整洁 | 企业标识牌、车位划线、无垃圾 |
| 大厅/会议室 | 企业文化展示、5S看板 | 荣誉墙、6S评分表、整洁有序 |
| 更衣室 | 鞋柜衣柜是否整齐、有无异味 | 定置摆放、通风除臭 |
| 通道 | 是否畅通、划线是否清晰 | 黄色通道线、无杂物堆放 |
| 车间 | 工具是否归位、设备是否清洁、员工是否规范 | 形迹管理、点检表、员工着装 |
| 仓库 | 物料是否标识、呆滞料是否清理 | 物料卡、先进先出标识、防潮 |
| 化学品区 | 容器是否密封、MSDS是否张贴 | 防泄漏托盘、MSDS上墙 |
| 卫生间 | 是否干净、有无异味、有无手纸 | 定期清洁记录、无异味 |
二、验厂前6S突击检查清单（36小时倒计时）
| 36小时前 | 全厂大扫除（包括死角、设备顶部、窗台） | 各区域责任人 |
| 24小时前 | 检查所有看板是否更新（6S评分、生产进度、提案） | 班组长 |
| 24小时前 | 检查所有标识是否清晰（通道线、工具标签、物料卡） | 班组长 |
| 12小时前 | 检查卫生间、更衣室、茶水间 | 行政/后勤 |
| 6小时前 | 检查员工着装（统一工服、安全帽、防护用品） | 班组长 |
| 2小时前 | 再次巡视全厂，拍下照片自查 | 厂长/6S委员 |
三、客户验厂常见失分点TOP10
| 1 | 通道堵塞 | 35% | 低 |
| 2 | 工具/物料未定置 | 28% | 低 |
| 3 | 地面油污/垃圾 | 22% | 中 |
| 4 | 消防器材遮挡/过期 | 18% | 低 |
| 5 | 员工未佩戴PPE（个人防护用品） | 15% | 中 |
| 6 | 看板信息陈旧 | 12% | 低 |
| 7 | 化学品标识不清/未隔离 | 10% | 中 |
| 8 | 照明不足/灯泡损坏 | 8% | 低 |
| 9 | 电线乱拉/破损 | 8% | 中 |
| 10 | 卫生间有异味/不洁 | 5% | 低 |
四、6S验厂自检表（满分100分）
| 1 | 大门及厂区环境整洁 | 5 | |
| 2 | 通道畅通，划线清晰 | 10 | |
| 3 | 车间地面无油污、无垃圾 | 10 | |
| 4 | 设备表面清洁，点检表填写完整 | 10 | |
| 5 | 工具定置归位，形迹管理 | 10 | |
| 6 | 物料标识清晰，先进先出 | 10 | |
| 7 | 消防器材完好，无遮挡 | 10 | |
| 8 | 化学品存放合规，MSDS上墙 | 5 | |
| 9 | 员工着装规范，PPE佩戴齐全 | 10 | |
| 10 | 看板更新及时，信息准确 | 5 | |
| 11 | 卫生间、更衣室整洁无异味 | 5 | |
| 12 | 照明、通风良好 | 5 | |
| 13 | 电气线路规范，无乱拉 | 5 |
评分标准：≥90分→优秀，客户信心强；80-89分→良好，小问题整改；<80分→存在明显短板，需立即整改。
五、验厂中的加分项
-
6S看板：展示6S前后对比照片、每月评分排名、改善案例
-
员工访谈：随机问员工“6S是什么”，能答出“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”加印象分
-
改善提案墙：展示员工提的改善提案，体现持续改善文化
核心要点总结：
-
客户验厂本质上是在“用眼睛审核”——6S做得好，第一印象分就高
-
通道、工具、地面、消防、PPE是五大必考点
-
验厂前36小时按自检表逐项排查，不留死角
【行动建议】
打印上面的验厂自检表，明天做一次模拟验厂（请一位不懂生产的行政人员充当客户）。记录发现的问题，限期3天整改。评论区分享你发现了什么问题。
下一篇预告
明天“6S与安全生产”——6S如何成为事故预防的第一道防线。
极致利他、诚意正心，用 6S 的力量，让 10 万名朋友实现高效、愉悦的生活与工作。
本文配套《6S 诊断・治疗・执行 三环体系》《6S 三级检查节拍表》完整台账，想要完整版工具可查阅专属内容检索对应关键词
作者简介
杨逢昌，国家注册管理咨询师、经济师、人力资源管理师，广东省企业管理咨询协会第三届理事、顺德职业技术大学企业导师，机械工厂 6S 专家、钣金工厂 6S 专家、企业效能教练。
深耕制造行业现场管理、组织人效与企业效能提升，依托独创《6S 诊断・治疗・执行 三环体系》（四步熵增定位法、归位三定闭环法、6S 执行力三问诀）与多年 6S 实战落地经验、《6S 百问百答》《从创新到破局》等专题研究，专注解决机械、钣金加工工厂现场乱象、团队管理与经营低效问题，致力于以实战型精益体系，助力 10 万名管理者实现高效、愉悦的工作与生活。
