设备白天交易正常,每天凌晨2:00-3:00集中离线,30分钟后自动恢复。
排查过程
第一步,检查信号。 地下停车场信号RSRP约-105dBm,弱覆盖但可用。
第二步,检查心跳日志。 心跳间隔5分钟,但凌晨心跳没有按时发出。
第三步,检查PSM配置。 模组PSM激活定时器10分钟,长于心跳间隔5分钟。模组进入PSM休眠后,心跳到期时还在休眠中。
根因
PSM休眠时间(10分钟)长于心跳间隔(5分钟),导致模组休眠期间无法发送心跳。
解决方案
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PSM定时器从10分钟调整为3分钟
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心跳间隔从5分钟调整为10分钟
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云端离线判定阈值从“2倍心跳”调整为“3倍心跳”
效果
凌晨离线告警从每天5次降至0次,在线率从98.2%提升至99.95%。


