作为零售业的核心经营主体，商家在传统运营模式下普遍面临获客成本高、用户留存难、运营效率低、决策高度依赖经验判断等痛点。AI 成为零售企业创新发展的重要引擎，重塑商家运营机制，帮助商家从经验驱动的粗放式运营转型为数据驱动的精细化经营。2026 年1 月，英伟达发布的《零售与消费品行业人工智能发展现状》报告显示，约91%的零售组织已在使用或评估AI 技术，90%以上计划在未来进一步提高AI 投入预算。
网络零售方面，商家经营活动涵盖入驻、发品、定价、营销、客服等多个环节。平台基于数据和AI 算法识别商品运营中的问题，在选品、定价、营销与客户服务等环节为商家提供优化建议和智能服务，帮助中小商家提升稳定运营能力。
